Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données des utilisateurs : Nom, email professionel, rôles (manager, agent, vendeur) nécessaires à la connexion via Supabase Auth.
• Données d'intégration (Shopify) : Informations des commandes (numéro de commande, montant, statuts) nécessaires au traitement Call Center.
• Données clients (utilisateurs finaux) : Noms, téléphones et adresses de livraison des clients de vos e-commerçants. Ces données sont strictement utilisées pour le dispatch et n'appartiennent qu'au vendeur propriétaire.

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Assurer le fonctionnement de la plateforme (dispatch automatique des commandes aux agents).
• Fournir des statistiques et Analytics internes à chaque centre d'appels.
• Faciliter la synchronisation avec Shopify ou les transporteurs marocains.

Call COD ne vend, ne loue, ni ne partage jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaires ou d'exploitation commerciale.

3. Hébergement et Sécurité

Les données sont hébergées sur des bases de données Supabase sécurisées. Les mots de passe sont hachés, et l'authentification est gérée via des tokens sécurisés JWT. L'accès aux données est strictement compartimenté selon le rôle de l'utilisateur (RLS - Row Level Security).

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée d'utilisation du service. En cas de résiliation, vos données de commandes peuvent être supprimées définitivement sur simple demande.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez contacter le support à : contact@callcod.com.