Call COD est né d'un constat simple : les outils existants ne sont pas conçus pour la réalité des centres d'appels COD en Afrique du Nord. On a décidé de changer ça.
Le commerce en ligne au Maroc a explosé — mais les outils de gestion n'ont pas suivi. Les équipes COD jonglaient entre des tableurs Excel, WhatsApp, et des systèmes de livraison non connectés. Le résultat : des commandes perdues, des agents démotivés, et des vendeurs sans visibilité.
Call COD est la réponse à ce problème. Une plateforme unique qui connecte vendeurs, centres d'appels et sociétés de livraison — avec des données en temps réel, un dispatch automatique et une interface pensée pour les agents marocains.
Nous ne sommes pas une startup SaaS qui coche des cases. On a passé du temps sur le terrain, à observer comment travaillent les agents, quel langage utilisent les managers, et quels sont les vrais KPIs qui comptent dans le COD au Maroc.
Nous avons travaillé directement avec des centres d'appels COD au Maroc pour comprendre leurs vrais problèmes — pas depuis un bureau de San Francisco.
Agents, managers et vendeurs ont chacun un espace adapté à leur réalité. Pas un outil générique qu'on force à rentrer dans un moule.
Chaque fonctionnalité est pensée pour avoir un impact chiffrable : taux de livraison, productivité agent, réduction des erreurs.
Une équipe locale qui parle darija, qui comprend les contraintes du marché et qui répond en heure marocaine — pas 8h plus tard.
Une question ? On répond en moins de 24h.